Karin

Klantenservice en effectieve selfservice

Onze avatars zijn interactieve virtual agents die een persoonlijk contact aangaan met de bezoeker van je website. We noemen ze ook wel virtal assistent of digitaal personeel.
Ze worden steeds vaker ingezet door bedrijven die op zoek zijn naar betere klantenservice en meer effectieve selfservice-oplossingen voor het web.

Hoewel het internet onze manier van zakendoen en onze cultuur verandert, zijn er ook zaken die niet veranderen. We zijn nog steeds sociale wezens met emotionele behoeftes. Een sterke band aangaan met uw online bezoekers is noodzakelijk om optimaal online resultaat te halen.

WebSpeaking zorgt met deze CodeBaby avatars voor:

  • De promotie van uw merk
  • Stijging van de conversie
  • Toename aantal deelnemers bij loyalty-acties
  • Het verzamelen van gebruikersdata & site-analyse
  • Online klantenservice en het verminderen van de druk op het service center
  • Meer vertrouwen in uw bedrijf
  • Het verlagen van het aantal afhaakmomenten

Avatars helpen bij het behalen van deze online doelstellingen:

  • Uw merk uitdragen
  • Verhogen van conversie
  • Het vergaren van gebruikersinformatie, site analyse en achterhalen van consumentengedrag
  • Het verlenen van 1e lijns klantenservice op uw site om daarmee de druk op uw call center (service desk) te verlagen
  • De bezoeker op de site houden terwijl ze waardevolle informatie over uw product of dienst krijgen.
  • Vergroten van deelname aan loyaliteitsprogramma’s

Uiterst effectieve en unieke eigenschappen van onze avatars zijn:

  • Menselijke gezichtsuitdrukkingen met lipbewegingen (lipsync) die aansluiten op elke gesproken taal.
  • Ingesproken door professionele stemacteurs
  • Een dialog manager die op maat gemaakte scripts realiseert waarmee natuurlijke gesproken conversaties gemaakt worden.
  • Technisch hoogwaardige motion capture en 3D animatie voor realistisch uitziende bewegingen en gebaren
  • Uiterlijk en kleding van de modellen passend bij uw merk
  • Onafhankelijk van, en volledig te integreren in uw website of applicatie
  • Kunnen prima ingezet worden als uitleganimatie